Política de Privacidad

PRESTATEC SOCIEDAD ANÓNIMA

Este contrato contiene la política aplicable respecto del tratamiento y protección de los datos personales que recolectamos del USUARIO al momento que este último interactúe con el sitio web www.yevoapp.com o la aplicación (en adelante únicamente referida como la APP), plataformas donde se dan a conocer los servicios proporcionados por la entidad PRESTATEC SOCIEDAD ANÓNIMA (en adelante referida únicamente como la TITULAR). Cuando te pedimos llenar los campos de información personal con la cual puedes ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos expresados en este documento. Esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD y Condiciones de Uso pueden cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que te recomendamos y enfatizamos revisarla continuamente para asegurarte que estás de acuerdo con dichos cambios. Por lo tanto, como USUARIO, accedes a otorgar, aceptar y das autorización para la recolección, análisis, manejo, tratamiento, almacenamiento y uso de sus datos personales por medio de la conexión de los servicios y productos financieros que la TITULAR provee. La presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD se encuentra desarrollada con los más altos valores del respeto, protección y confidencialidad de tu información personal.

Cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años e identificable, capaz de adquirir derechos y obligaciones (en adelante únicamente referido como el USUARIO), que desee acceder o hacer uso de los servicios que provee la TITULAR puede hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones contenidos en el siguiente enlace: www.yevoapp.com así como a la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y principios incorporados al presente documento, lo cual lo hace un contrato vinculante entre ambas partes. Asimismo, la TITULAR garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. Por el solo hecho de utilizar la APP y/o el SITIO WEB, el USUARIO acepta las condiciones aquí estipuladas. En todo caso, si el USUARIO no acepta la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD deberá abstenerse de utilizar la APP y/o el SITIO WEB para adquirir los servicios que en su caso sean ofrecidos.

Principios y Valores en el Tratamiento de Datos Personales

La TITULAR aplicará los siguientes principios y valores de protección en el tratamiento de tus datos personales:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: La TITULAR siempre requerirá el consentimiento para el tratamiento de tus datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que se te informará previamente con absoluta transparencia.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que su seguridad, confidencialidad e integridad esté garantizada. Debes saber que la TITULAR toma las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de sus usuarios por parte de terceros. Asimismo, todos nuestros colaboradores tienen el conocimiento y en la cual buscamos reforzar de forma contractual la confidencialidad que deben prestar sobre la información que se obtiene de nuestros usuarios. Es por esta razón que se limita el acceso a la información de los usuarios a nuestro personal en virtud del cumplimiento de sus funciones.
• Principio de minimización de datos: La TITULAR te solicitará solo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los solicita.
• Principio de limitación del plazo de conservación: En caso se almacenen tus datos personales, los datos se mantendrán durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento. La TITULAR te informará del plazo de conservación correspondiente según la finalidad. En el caso de suscripciones, la TITULAR revisará periódicamente las listas y eliminará aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

Información Recolectada

Al ingresar y utilizar la APP o navegar por el SITIO WEB, la TITULAR puede recolectar datos tanto de manera directa como a través de terceros. Este recopilado puede incluir, pero no se limita a, Cookies, datos de uso, identificadores únicos de dispositivo, identificadores únicos de dispositivos para publicidad, índices, actividad de movimiento, dirección de correo electrónico, nombre, apellido(s), número de teléfono, usuario, foto de perfil, cuentas en redes sociales; distintas clases de datos del dispositivo móvil y sus aplicaciones y en general cualquier otra interacción que se tenga con la APP y/o el dispositivo móvil del USUARIO. Así mismo, cuando sea necesario, podrá ser requerida información específica para procesar alguna solicitud, realizar una entrega o formalizar un trámite. Esto incluye la solicitud de permisos para acceder al calendario, permiso para aplicaciones, permiso para los contactos, permiso para la cámara, permiso para acceder a la ubicación exacta (en modo continuo), permiso para acceder a la ubicación exacta (en modo no continuo), permiso de ubicación aproximada (en modo continuo), permiso de ubicación aproximada (en modo no continuo), permiso para el micrófono, permiso para el teléfono, permiso para los sensores, permiso sobre SMS, permiso de almacenamiento, permiso para recordatorios, permiso para los sensores de movimiento, permiso para compartir a través de Bluetooth, permiso sobre cuentas en redes sociales, datos de actividad física general, medidas corporales, entre otros.

También es necesario que facilites tus datos personales, para lo cual la TITULAR proporcionará los formularios con la información personal a completar y requisitos aplicables a cumplir. En ese momento se solicitará autorización al USUARIO para poder recabar, solicitar y almacenar información personal del USUARIO, la cual se almacenará y utilizará por la TITULAR en la forma y por el tiempo necesario en base a los servicios prestados por ésta a favor del USUARIO. De igual forma, al facilitar cualquier tipo de información, das tu consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por la TITULAR en base a lo que se describe en la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En cualquier momento la TITULAR podrá modificar la información y requisitos que el USUARIO debe presentar sin previa autorización del USUARIO, la cual será recabada en base a la política establecida en el presente documento. La TITULAR podrá contratar los servicios de burós de crédito para obtener información personal y financiera del USUARIO y así poder confirmar si es sujeto de crédito. La información obtenida por este medio no es responsabilidad de la TITULAR ni tampoco es posible que esta lo altere o modifique ya que la misma proviene de terceras partes, por lo que se le libera de responsabilidad a la TITULAR de la información contenida en ella. Asimismo, la TITULAR podrá compartir la información personal y financiera del USUARIO con los burós de crédito, ya sea previa o durante la prestación de los servicios. La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento, el cual otorgas al momento de contratar los servicios de la TITULAR al utilizar la APP o el SITIO WEB.

La TITULAR puede solicitar al USUARIO la rectificación o actualización de los datos personales proporcionados en cualquier momento. Reafirmamos que la protección y confidencialidad de la información proporcionada por nuestros usuarios es de suma importancia para nosotros.

Cláusula de Consentimiento y Exoneración de Responsabilidad

Yo, el USUARIO, declaro y autorizo a consultar mi información en las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito; y autorizo expresamente a Prestatec Sociedad Anónima para que pueda proporcionar todos mis datos personales y datos personales sensibles a Trans Union Guatemala S.A. y a las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito; autorizo expresamente a Prestatec Sociedad Anónima, a Trans Union Guatemala S.A. y a las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito a recopilar, difundir, distribuir y comercializar con terceros, por cualquier medio, mi información personal y de comportamiento crediticio con la finalidad de verificación y análisis de otorgamiento crediticio. Esta autorización se otorga bajo reserva del derecho de actualizar y rectificar la información si se comprueba que los datos son erróneos, incompletos o inexactos.

En virtud de lo autorizado en este documento y cláusula específica, resulta inaplicable lo estipulado en el Código Penal y la Ley de Acceso a la Información Pública, por lo que exonero de cualquier responsabilidad a Prestatec Sociedad Anónima, a Trans Union Guatemala S.A. y a las entidades que prestan servicios de información, centrales de riesgo y burós de crédito por la difusión, distribución y comercialización de mi información.

Protección y Seguridad de tus Datos Personales

La APP y/o el SITIO WEB tienen implementado sistemas de seguridad informática acordes a los estándares nacionales e internacionales que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información. Los accesos y el almacenamiento se encuentran protegidos por un programa cuyas funciones preventivas y correctivas salvaguardan tu información ante posibles intentos de acceso no autorizados. Cuando llenas una solicitud de préstamo o llenas un formulario con datos sensibles sobre tu persona, la función de verificación del sistema realiza automáticamente una actualización para archivar tus datos y custodiarlos. Una vez enviados, el programa de seguridad los ficha para mitigar y corregir cualquier vulnerabilidad que puedan presentarse en el tiempo. Sumado a esto, nuestro departamento de tecnología se mantiene haciendo rutinas de monitoreos que evalúan periódicamente la red.

Finalidad del Tratamiento de tus Datos Personales

Cuando utilizas la APP y/o el SITIO WEB, especialmente al requerir los servicios de la TITULAR, es necesario que proporciones información personal y financiera para poder calificar si eres sujeto de crédito. Por lo tanto, esta información se recaba para poder determinar principalmente lo siguiente:

• Si el USUARIO es sujeto de crédito o no.
• Si el USUARIO es sujeto de crédito, se podrá determinar cuánto dinero es posible prestarle y por qué plazo.

Asimismo, cuando es confirmado que eres sujeto de crédito y se te otorga el mismo por la TITULAR, debes instalar la APP en el dispositivo de tu uso seguro y confiable, la cual permitirá recopilar, registrar, organizar, almacenar y conservar tus datos personales y de localización lo cual se hará por tiempo indefinido. Este procesamiento es utilizado para llevar a cabo el desempeño adecuado de procedimientos internos propios del servicio que ofrecemos, como verificar tu identidad, consultar los burós de crédito, ver tu comportamiento crediticio y tu capacidad de pago. Del mismo modo, los empleamos para llenar los acuerdos legales que tú firmas para establecer nuestra relación comercial. Los datos proporcionados también los usamos para hacer estudios de mercado; identificar y evitar fraudes, lavado de activos y cualquier actividad criminal que pueda afectar nuestros intereses legítimos. La APP y el SITIO WEB también emplean las cookies de tu computadora y teléfono celular para poder identificar las páginas que visitas y la frecuencia con que lo haces. Este recurso es comúnmente utilizado en Internet y sirve para brindar al cibernauta un servicio personalizado y una mejor navegación. ¿Qué hacemos con los datos que obtenemos de tus cookies? Los destinamos únicamente al análisis estadístico y a estudios que nos ayudan a definir qué necesitan nuestros clientes.

La TITULAR podrá negarse a procesar solicitudes de acceso, rectificación, exclusión y reserva que sean frívolas o vejatorias y/o pongan en riesgo la privacidad de otras personas o para las que la legislación aplicable no exija acceso. También podrá rechazar las solicitudes de eliminación o acceso si se considera que al hacerlo desestimaremos nuestro uso legítimo de los datos por motivos de seguridad y prevención de fraudes.

No será permitido que el USUARIO proporcione información ilegal, amenazante, calumniosa, difamatoria, obscena, pornográfica que de cualquier forma pudiera ser contrarias a las buenas costumbres y dar a incurrir en responsabilidad civil, administrativa o penal. En todo momento, la TITULAR tratará la información personal según la legislación aplicable dentro del territorio donde esté siendo utilizada la APP y/o del sitio web. Los derechos de acceso, rectificación y exclusión no se podrán ejercer si ya no posee datos personales de sus registros.

Otras finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Como a muchas empresas, nos gusta establecer contacto con nuestros clientes y mantenerles informados de todas las novedades que se dan en los servicios que prestamos. Por eso creamos una base de datos la cual nos permite dar a conocer noticias relevantes sobre los mismos que tenemos a tu disposición. Estas son las acciones que tomamos para ello:

• Enviarte y/u ofrecerte a través de cualquier medio escrito, verbal, informático, electrónico, ofertas comerciales, publicidad e información de productos y servicios nuestros o de otras empresas vinculadas a la TITULAR o con las que tengamos convenios o proyectos comunes.
• Informarte de nuestras novedades.
• Enviarte noticias y encuestas.
• Hacerte recordatorios.
• Notificarte de las modificaciones o actualizaciones de la Política de Privacidad y/o Contrato de Términos y Condiciones.

Modificación y Actualización de la Política de Privacidad

La TITULAR se reserva la facultad libre de modificar en cualquier momento la POLÍTICA DE PRIVACIDAD. En todo caso, se recomienda que el USUARIO consulte periódicamente la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ya que puede ser modificada o actualizada. El uso continuado de la APP y/o del SITIO WEB luego de haberse realizado una modificación indica que el USUARIO acepta los cambios en él realizados. Estas políticas estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. Cualquier modificación entrará en vigor y surtirá efectos cuando se publique en el APP y/o SITIO WEB. Si formas parte de nuestra base de datos, recibirás por cualquiera de nuestros medios donde se te notifique dicho cambio y sus motivos.

Contenido de Otros Sitios Web

Las páginas de la APP y/o del SITIO WEB pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.) o enlaces para acceder a otras páginas web. El contenido incrustado de otras páginas web se comporta exactamente de la misma manera que si hubieras visitado la otra página web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un código de seguimiento adicional de terceros y supervisar tu interacción usando este código. Te sugerimos que consultes las políticas y términos de las páginas de terceros que visites para conocer el tratamiento que le dan a tu información.

Conservación de los Datos Personales

La TITULAR informa que el USUARIO podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales a través de las plataformas que la TITULAR ha puesto a disposición del USUARIO y únicamente al momento de haber finalizado la relación comercial con la TITULAR. Sin embargo, esto no permitirá modificar ni eliminar los datos ya compartidos con terceras partes dentro y fuera del país, ya sea a cualquier empresa miembro del grupo de empresas afiliadas a la TITULAR, así como a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que se haya establecido previamente.

Cualquier solicitud para ejercer los derechos del USUARIO puede dirigirse a la TITULAR a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento. Dichas solicitudes serán tramitadas por la TITULAR sin costo alguno tan pronto como le sea posible dentro del plazo que no exceda de treinta (30) días hábiles.

Desactivación y Eliminación de la Cuenta

El USUARIO podrá solicitar la desactivación o eliminación de su cuenta en el momento que no tenga productos y/o servicios activos con la TITULAR. En caso de tener productos y/o servicios activos en la TITULAR, tendrá que liquidar los compromisos contractuales existentes para poder proceder a la desactivación y eliminación de la cuenta. En caso de que el USUARIO quiera solicitar la desactivación de la cuenta, deberá solicitar y completar un formulario de desactivación y eliminación de cuenta a los datos de contacto establecidos en el presente contrato.

Renuncia de Responsabilidad

La TITULAR adoptará todas las medidas necesarias y razonables a su alcance para proteger la información proporcionada. Sin embargo, no nos hacemos responsables en caso se divulgue la información personal del USUARIO por los siguientes motivos: a) Hackeo; b) Violación a la confidencialidad respecto al uso de la APP; c) Usurpación de tu identidad; d) Robo de tu usuario o contraseña; e) Negligencia en cuanto a la confidencialidad de tu perfil y contraseña para ingresar a la APP; f) Robo de tu dispositivo; y g) Cualquier otro tipo de ataque que pueda atacar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de la información.

En ninguna circunstancia será la TITULAR responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o de la incapacidad de usar la APP.

Aceptación

El USUARIO acepta expresamente la POLÍTICA DE PRIVACIDAD, siendo condición esencial para la utilización de la APP y/o del SITIO WEB. En el evento en que el USUARIO se encuentre en desacuerdo con la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD, solicitamos abandonar la APP y/o el SITIO WEB inmediatamente y no requerir los servicios proveídos por la TITULAR.

Contacto

Si tiene sugerencias, comentarios o preguntas relacionadas con la POLÍTICA DE PRIVACIDAD o quisiera reportar cualquier violación a los mismos, por favor póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Tel: +502 (23009900)
• Sitio Web: www.yevoapp.com
• E-mail: info@yevoapp.com